Журналистка решает провести собственное расследование. Под видом волонтёра она попадает в дом для престарелых и инвалидов. Её цель — выяснить правду о многочисленных жалобах на жестокое обращение с проживающими. Каждый день приносит новые, пугающие подробности.
Она внимательно наблюдает за персоналом и условиями жизни постояльцев. Постепенно ей открывается тревожная картина пренебрежения и грубости. Собранные свидетельства рисуют безрадостную реальность, тщательно скрываемую от посторонних глаз.